Return / Refund
Kami tidak mengamalkan polisi “RETURN” produk, kerana kami membekalkan produk berunsurkan makanan yang tidak boleh untuk dihantar atau dikembalikan semula. Kami hanya ada proses “REFUND” sahaja
Proses “REFUND” adalah mengikut polisi seperti berikut ;
- Proses dalam masa 1 hari sahaja selepas terima produk (aduan mesti dilakukan dalam masa 24jam selepas terima produk)
- Aduan yang diterima selepas 24jam daripada penerimaan produk tidak akan diterima
- Produk mestilah tidak digunakan lagi & masih dalam keadaan baik
- Bukti gambar & video adalah diperlukan untuk HQ analisa kerosakan produk
- Kerosakan item mestilah datang dari sebab pihak Daging Online sahaja
- Proses REFUND akan dihubungi melalui whatsapp (klik untuk whatsapp)
Proses Refund
Setelah proses REFUND dikenalpasti, pihak HQ akan menghantar bukti payslip bank transfer kepada pembeli melalui whatsapp peribadi.
Kami juga akan menghantar melalui email pembeli. Proses REFUND akan mengambil masa dalam 24jam & diharap pembeli bersabar semasa proses REFUND dijalankan.
Produk Lambat Sampai (Late Parcel)
Jika anda terlewat terima produk, maklumkan kepada kami secepat mungkin melalui link whatsapp kami disini
Produk yang lewat sampai, pihak HQ akan menggantikan dengan bungkusan produk yang baharu untuk hari seterusnya. Jika pembeli ingin REFUND, proses REFUND akan dibaut dalam tempoh 24jam.
SALE item
Produk yang berada dalam mode “ON SALE” tidak boleh REFUND.
Tukar produk (Exchange)
Pertukaran produk hanya dibenarkan apabila pihak HQ tersilap / tersalah menghantar pesanan pembeli sahaja
Pesanan yang tersilap / tersalah daripada pihak pembeli, maka pesanan yang baharu perlu dilakukan. Pihak HQ tidak bertanggungjawab atas kesilapan pesanan daripada pihak pembeli
FREE Gift / Special Gift
Pemberian percuma / HADIAH / FREE Gift adalah mengikut pertimbangan HQ 100%
FREE Gift merupakan hak mutlak HQ Daging Online yang boleh ditukar pada bila masa, dan mengikut apa sahaja nilai tertentu
FREE Gift tidak boleh ditukar dengan nilai ringgit (RM)
FREE Gift tidak boleh diganti (Return) atau dibayar semula (REFUND)
Kos Penghantaran (Delivery Fees)
Kos penghantaran adalah mengikut lokasi & jarak pembeli. Setiap pesanan yang dibuat sudah disertakan kos yang sesuai mengikut paparan skrin ketika pesanan dibuat
Sebarang pertukaran harga penghantaran adalah mengikut budi bicara pihak HQ dan pembeli
Sebarang aduan tentang kos penghantaran adalah tidak dilayan. Pihak pembeli bertanggungjawab 100% terhadap produk yang diterima selepas penghantaran berjaya dilakukan.
Sebarang aduan tentang kualiti penghantaran & servis pihak rider adalah diluar bidang kuasa HQ Daging Online. Kami menggunakan logistik Line Clear Express
Perlu bantuan ?
Hubungi kami di {email} untuk sebarang soalan, atau anda boleh terus ke pautan Whatsapp kami disini